Szczegóły, o które warto zadbać w hotelu
W branży usług hotelowych to klient oraz jego potrzeby zajmują najważniejsze miejsce. Ogólna zasada mówi, że jeden zadowolony klient opowie o swoich odczuciach jednemu znajomemu, natomiast niezadowolony podzieli się swoimi frustracjami z szerszą grupą odbiorców- nawet kilkoma osobami. Czy warto ryzykować tak wiele? Pozytywne wrażenie gości to przecież żywa i najlepsza reklama, która przekłada się na kolejne wizyty lub stworzenie nowej siatki gości. Wystarczy zadbać tylko o kilka szczegółów i dbać o najwyższą jakość na każdym etapie świadczonych usług. Wiele możliwości, więcej gości Jeszcze do niedawna hotel pozostawał wyłącznie bazą noclegową, w której na pierwszym planie były wygodne łóżko, łatwy dojazd i możliwość wyżywienia. Współczesna oferta hotelowa, pretendująca do atrakcyjnych, musi być różnorodna. Hotel przestał być miejscem, które jest tylko przystankiem na sen. Goście poszukują kompleksowych obiektów, w których mogą odpocząć, uprawiać…
