Jak spełnić oczekiwania gości hotelowych?
Hotele są ważnym miejscem dla podróżujących. Często decydują o tym, czy wycieczka była udana, czy nie. Bo co z tego, ile pięknych miejsc odwiedzimy, jeśli wracamy do szarego budynku, gdzie czujemy się niechciani? Gość hotelowy ma wysokie wymagania i spełnienie ich gwarantuje sukces naszego biznesu i daje przyjemność z jego prowadzenia. Wtedy interes nakręca się sam. Na co zatem warto zwrócić uwagę, aby goście do nas wracali i chętnie korzystali z naszych usług? Troska Gość odwiedzający nasz hotel musi mieć poczucie, że jest istotny, a jego potrzeby są priorytetem do spełnienia. Dlatego istotnym jest,aby rozmawiać z gośćmi, patrzeć na nich, jak na indywidualny przypadek, a nie trybik w masie ludzkiej, którą nocujemy. Większą nobilitacją jest zainteresowanie ze strony osób na wysokim stanowisku w hotelu. To daje poczucie, że najlepsze persony…